為加快推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)效能，讓群眾在家門口享受到更多高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，漳江街道政務(wù)服務(wù)中心落實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)工作，多措并舉，探索漳江街道“清廉大廳”建設(shè)新路徑。政務(wù)服務(wù)中心將“清廉大廳”建設(shè)作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，始終保持“嚴(yán)”的主基調(diào)不放松，始終堅(jiān)守“擔(dān)當(dāng)”的初心不動(dòng)搖，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，彰顯為民初心，助力推動(dòng)“清廉大廳”建設(shè)走深走實(shí)。

　　完善規(guī)章制度識(shí)清廉

　　街道政務(wù)服務(wù)中心全力推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，進(jìn)一步完善細(xì)化《漳江街道政務(wù)服務(wù)工作管理制度》和《漳江街道政務(wù)服務(wù)中心村(社區(qū))年度考核細(xì)則》。將“清廉大廳”建設(shè)工作納入2022年街道政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)和深化“放管服”“一件事一次辦”的考核內(nèi)容。街道政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格要求窗口工作人員和26個(gè)村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)專干，杜絕業(yè)務(wù)不精、推諉扯皮、態(tài)度生硬、服務(wù)不優(yōu)、庸懶散拖等現(xiàn)象的發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，以問責(zé)倒逼“清廉大廳”建設(shè)工作落實(shí)落細(xì)，讓群眾能夠一次跑甚至不跑就能辦成事。

　　“我們上午申請(qǐng)的生育證，下午就送到了我們手里，為你們點(diǎn)贊!”龍海珍夫婦對(duì)街道政務(wù)服務(wù)中心的工作人員豎起了大拇指。送證上門、“幫代辦”等便民服務(wù)，街道政務(wù)服務(wù)中心將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的具體舉措，彰顯為民辦實(shí)事的初心。

　　暢通投訴渠道促清廉

　　“感君忠言恩,良藥把病除。”街道政務(wù)服務(wù)中心對(duì)批評(píng)和投訴一直是積極支持的，堅(jiān)持積極接受批評(píng)、虛心接受建議。中心暢通投訴渠道，設(shè)置了政務(wù)大廳意見箱、《投訴來訪登記表》、“我的常德”APP網(wǎng)上滿意度評(píng)價(jià)等舉報(bào)渠道，專設(shè)了“辦不成事”反映窗口，方便辦事群眾現(xiàn)場投訴，便于辦事群眾面對(duì)面咨詢業(yè)務(wù)、表達(dá)訴求，確保更多“辦不成”之事辦成。

　　“我之前辦理了《獨(dú)生子女證》，現(xiàn)在退休了，怎么申請(qǐng)補(bǔ)助?”楊翠枝夫婦在“辦不成事”反映窗口反映自己的訴求。街道政務(wù)服務(wù)中心工作人員接到訴求，發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)目前不在街道政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理，為了群眾少跑路，堅(jiān)守“一件事一次辦”的服務(wù)初心，工作人員立馬聯(lián)系了街道相關(guān)站所和村居工作人員，多部門聯(lián)動(dòng)，全程代辦，做好了群眾解釋工作，為群眾代辦了相關(guān)事項(xiàng)，完成了申請(qǐng)。“謝謝你們，幫我們提交了申請(qǐng)。”楊翠枝夫婦說道。設(shè)立窗口以來，共接待群眾來訪3次，及時(shí)轉(zhuǎn)辦有關(guān)事項(xiàng)3件。

　　著力營造氛圍樹清廉

　　“構(gòu)筑清廉堡壘，營造清廉環(huán)境”是漳江街道政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)守的本心。4月13日，街道政務(wù)服務(wù)中心組織召開了“清廉大廳”建設(shè)推進(jìn)會(huì)。街道政務(wù)服務(wù)中心的工作人員和26個(gè)村(社區(qū))的政務(wù)服務(wù)專干現(xiàn)場簽署了《漳江街道政務(wù)服務(wù)中心工作人員清廉承諾書》并宣誓，自覺接受群眾的全程監(jiān)督，體現(xiàn)街道政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)的決心，營造了推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)的濃厚氛圍。

　　漳江街道政務(wù)服務(wù)中心組織召開“清廉大廳”建設(shè)推進(jìn)會(huì)

　　工作人員現(xiàn)場簽署《漳江街道政務(wù)服務(wù)中心工作人員清廉承諾書》并宣誓

　　“今天的宣誓很莊嚴(yán)，我很受觸動(dòng)，也會(huì)按照街道‘清廉大廳’推進(jìn)會(huì)的要求和承諾書上強(qiáng)調(diào)的要求，嚴(yán)格要求自己，積極張貼好、宣傳好推進(jìn)‘清廉大廳’建設(shè)的相關(guān)宣傳海報(bào)，樹廉潔之心，行廉潔之事，堅(jiān)守為民服務(wù)的初心。”漳江街道高巖村的政務(wù)專干劉立燕表示會(huì)嚴(yán)守初心，助力推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。

　　推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，具體怎么做?漳江街道黨工委書記康少兵介紹，“我們要強(qiáng)化日常監(jiān)管，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，營造清廉環(huán)境。以推進(jìn)清廉漳江建設(shè)為抓手，持續(xù)創(chuàng)新，積極培育一批‘清廉示范點(diǎn)’，推動(dòng)全街道覆蓋、全民參與，共建共享清廉漳江。”漳江街道政務(wù)服務(wù)中心推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，不僅針對(duì)街道本級(jí)政務(wù)服務(wù)工作人員，更是將推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)的目光聚焦到了街道26個(gè)村(社區(qū))，要求高、覆蓋廣，打造全民知曉、全民監(jiān)督、共建共享的清廉氛圍。

　　漳江街道政務(wù)服務(wù)中心將廉政教育與政務(wù)服務(wù)深度融合，在潛移默化中錘煉工作人員講政治、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)。中心以“便民、快捷、高效、廉潔”為宗旨，切實(shí)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，為街道持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。