在實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的年代，雖然也有政府、媒體和公眾，但相互間對(duì)話很少。那時(shí)候，公眾不敢隨意找政府，更談不上對(duì)政府的作為加以監(jiān)督。數(shù)量很少的媒體則多數(shù)歸屬于政府，記者更沒(méi)有膽量徑直去找政府官員問(wèn)長(zhǎng)論短。因此，官員、記者和公眾之間極少有打交道的機(jī)會(huì)。就是上級(jí)出于特殊的政治需要，偶爾讓政府官員同媒體記者碰上一回，通常也是政府部門的官員依照規(guī)定的的口徑，對(duì)著規(guī)定的新聞媒體，公開講一些規(guī)定的話。在這種情形下，自然也就不存在政府官員在公眾、媒體記者面前講錯(cuò)話的問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)久在計(jì)劃體制約束下工作，并且具有了某種思維定勢(shì)和行為慣性的政府官員們來(lái)說(shuō)，要從沒(méi)有機(jī)會(huì)與媒體對(duì)話，到必須面對(duì)大眾媒體說(shuō)話，這無(wú)疑是一種工作方式和治理觀念的轉(zhuǎn)型，同時(shí)也是一種考驗(yàn)。并不是所有的政府官員都能在這種轉(zhuǎn)型和考驗(yàn)面前站穩(wěn)腳跟。政府官員要面對(duì)媒體講真心話，既包括講對(duì)的話，也包括講錯(cuò)的話，這是國(guó)家多年堅(jiān)持改革開放，政治生活逐漸走向民主化的結(jié)果。

    我們應(yīng)當(dāng)提倡政府官員對(duì)公眾、媒體講真心話。不講話，不講真心話，一味地講冠冕堂皇的話，講大話、套話，甚至搞出連篇假話，這是有意地愚弄公眾，是對(duì)群眾的不恭。政府官員是公職人員，掌管著從本源上說(shuō)是人民賦予的公共權(quán)力，應(yīng)當(dāng)回應(yīng)公眾對(duì)某些社會(huì)治理狀況和公共政策制定和執(zhí)行表現(xiàn)出來(lái)的質(zhì)疑和不滿，站在公眾的立場(chǎng)上，真心誠(chéng)意地代表政府部門表明態(tài)度。因此，我們首先贊成政府官員面對(duì)公眾提出的問(wèn)題，認(rèn)真講話，并且講真話。

    那么，怎樣看待少數(shù)政府官員在特定場(chǎng)合講錯(cuò)話？一方面，要對(duì)其有正確的認(rèn)識(shí)。有人認(rèn)為這是不可容許的。因?yàn)樵诓簧偃丝磥?lái)，政府官員天生就不能犯錯(cuò)，講了錯(cuò)話就是犯了錯(cuò)，這是不可原諒的。這種見解中包含著一個(gè)假設(shè)，即政府官員總是對(duì)的。其實(shí)政府官員也是普通人，對(duì)社會(huì)公共問(wèn)題的認(rèn)識(shí)也有其個(gè)性的一面，他們不可能是真理的化身，不可能總是對(duì)的。一旦某個(gè)政府官員在面對(duì)公眾質(zhì)詢和媒體采訪時(shí)，出于各種原因講一些錯(cuò)話，只要不是本質(zhì)性的重大錯(cuò)誤，就不應(yīng)當(dāng)輕率地、簡(jiǎn)單地被處理。要本著“懲前毖后，治病救人”的方針，對(duì)講了錯(cuò)話的政府官員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，讓他們?cè)谡J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤后，放下包袱，輕裝上陣。公眾也應(yīng)調(diào)整心態(tài)，給他們一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。另一方面，還要秉持嚴(yán)肅的態(tài)度，決不能一味姑息和聽之任之。公眾人物講了錯(cuò)話，就應(yīng)當(dāng)接受公眾和媒體的監(jiān)督、評(píng)論和批評(píng)。對(duì)于具體的政府官員來(lái)說(shuō)，講了錯(cuò)話，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，就應(yīng)當(dāng)在已經(jīng)產(chǎn)生不良影響的范圍內(nèi)采取措施消除這些影響，并且要以此為鑒，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政策水平，力爭(zhēng)不講錯(cuò)話。

    （作者為南京大學(xué)公共事務(wù)與政策研究所所長(zhǎng)、教授）